Kan du ikke se dine køretøjer i Autogear Locator, eller vises bilen på det forkerte sted? Gennemgå fejlfindingen nedenfor — den løser som regel problemet.
Jeg får ikke vist noget, eller mangler køretøjer på kortet
Hvis du ikke kan se dine biler eller sporingsenheder, når du logger ind, kan du følge disse trin for at fejlfinde:
- Tjek om du er tildelt en licens under Licenser.
- Synligheden af biler bestemmes af chaufførens personvernindstillinger. Det kan du se under Konto – Brugere og team i kolonnen Personvern og Synlighed på kortet. Læs mere om, hvordan du ændrer synlighed på kortet her.
Jeg har ikke givet appen tilladelse til at bruge Lokalitetstjenester og baggrundsopdatering
Appen skal have adgang til lokation og GSM, 3G, 4G eller 5G for at fungere. Hvis du ikke gav appen adgang, første gang du åbnede den, kan du aktivere dette sådan:
- Android: Gå til Indstillinger – Apps – Locator. Giv adgang til lokation og baggrundsopdatering.
- iPhone: Gå til Indstillinger, scroll ned til du finder Locator, og åbn den. Giv adgang til lokation og baggrundsopdatering.
Min bil vises ud for kysten af Afrika
Hvis dit køretøj vises i havet ud for kysten af Afrika, står det formentlig på positionen Null Island (koordinaterne 0°N 0°E). Dette sker, når GPS-enheden eller Tag-enheden ikke har fået en gyldig position og sender 0 som bredde- og længdegrad. Så vises bilen automatisk på dette punkt på kortet.
Almindelig GPS-enhed?
Sørg for, at enheden er tilsluttet strøm, har frit udsyn til himlen og er monteret korrekt. Positionen vil normalt opdatere sig selv automatisk, når signalet er tilbage.
Bruger du en Tag?
Hvis det er en Tag, kan dette skyldes, at den ikke er aktiveret. Hold Tag'en mod en magnet for at aktivere batteriet. Hvis problemet fortsætter, så kontakt kundeservice.