Har du problemer med Tripletex-integrationen, finder du de mest almindelige årsager nedenfor. Status for hvert dataflow og loggen over kørslerne finder du under Opsætning › Integrationer › Tripletex.
«Kunne ikke verificere Tripletex-medarbejdernøglen»
Nøglen er forkert, udløbet eller mangler adgange.
- Opret en ny nøgle i Tripletex under Min profil → API-tilgang → Ny nøkkel. Vælg «Tilpasset oppsett» med alle tilganger.
- I Autogear vælger du Skift nøgle og indsætter den nye nøgle.
Bogholderen kan ikke oprette en nøgle på sin egen konto
Virksomheden skal selv aktivere API-modulet og oprette nøglen, på en separat bruger i virksomheden eller via en administrator. En bogholder, der ikke er administrator i kundens Tripletex, kan ikke oprette nøglen på sin egen konto og lade kunden bruge den.
Kørslen står som «Fejlede» eller «Delvist gennemført»
- Fejlede — intet blev sendt: Ingen data er duplikeret. Tjek forbindelsen, og vælg Kør igen.
- Delvist gennemført: Noget blev ikke sendt. Vælg Vis teknisk detalje i loggen for at se, hvad der fejlede, ret det, og vælg Kør igen. Det, der allerede er sendt, sendes ikke igen.
Nogle medarbejdere eller ture kommer ikke med
Medarbejdere og satser, der ikke er tilknyttet, springes over. Siden viser, hvor mange der mangler, for eksempel «3 medarbejdere og 2 satser er endnu ikke tilknyttet».
- Gå til Tilknyt medarbejdere, og vælg fanen Ikke tilknyttet. Vælg den rigtige Tripletex-medarbejder for hver bruger.
- Gå til Satser, og tilknyt de satser, der mangler satskode.
Er Kun godkendte ture slået til, sendes ture først, når de er godkendt.
Satser står med «Mangler kategori»
Linjer med satser uden satskategori springes over. Vælg Hent satskategorier under Satser for at hente kategorierne fra Tripletex.
Medarbejdere findes ikke i listen fra Tripletex
Brugerne skal være registreret som Ansatte i Tripletex, ikke kun som Kontakter. Du ændrer det i Tripletex under Kunde/Kontakter: vælg Detaljer for kontakten og derefter Brukertilgang.
Rejseafregninger kommer ikke ind i Tripletex
Tjek, at brugeren har adgang til rejseafregning i Tripletex. Vælg Min profil, gå til Brukertilgang under Mer, og markér det, du har brug for, under Reiser og utlegg.
Tjek også, at nøglen har «Lesetilgang til ansattinformasjon».
Denne artikel hjælper dig med
- Kunne ikke verificere tripletex-medarbejdernøglen
- Tripletex-kørslen fejlede
- Delvist sendt til tripletex
- Medarbejdere springes over i tripletex
- Mangler kategori på satser
- Kan ikke sende ture til tripletex
- Tripletex-integrationen virker ikke
- Fejl i tripletex
- Forbindelsen til tripletex virker ikke
- Kan ikke oprette api-nøgle i tripletex
- Bogholderen kan ikke oprette api-nøgle