Ture: Fejlsøgning

De mest almindelige problemer med ture i kørebogen løser du selv. Find dit symptom nedenfor.

Forkert chauffør står på turen

Hvem der sættes som chauffør på en tur, afgøres i denne prioriterede rækkefølge:

1. Driver check-in i Driver-appen
2. Driver ID (brikken, du har med dig)
3. Standardchauffør (den, der er sat fast på bilen)

Låner du bilen ud til en, der har en fast chauffør, men tjekker ind som chauffør, før turen starter, ender du med at stå som chauffør på turen/turene.

Jeg kan ikke finde mine ture / ture mangler

I standardvisningen — når du logger ind — vises kun ture, hvor du er chauffør, og som endnu ikke er bekræftet. Bekræftede ture er ikke væk; de er blot skjult af filteret.

1. Gå til Ture.
2. Justér filteret og perioden for at vise bekræftede ture eller en anden tidsperiode.
3. Turene dukker op igen, når visningen udvides.

Ture mangler over en periode — GPS'en kan have mistet kontakten

Er der et længere ophold uden ture, kan GPS'en have mistet kontakten (for eksempel på grund af dårlig dækning, eller at enheden er taget ud af bilen).

1. Tjek, at GPS-enheden sidder korrekt i bilen (OBD-enheden skal lyse).
2. Kør en kort tur udendørs med frit udsyn til himlen, og se om positionen opdateres.
3. Fortsætter det, eller mangler der ture, du ved er kørt? Kontakt kundeservice.

Jeg kørte en anden bil — hvordan tilføjer jeg turen?

Har du brugt en bil uden GPS, eller kørt før du modtog GPS'en? Tilføj turen manuelt:

1. Gå til Ture og klik på plustegnet øverst til højre.
2. Vælg det køretøj, turen skal registreres på.
3. Redigér start/stop, dato og tid, og indtast start- og stopadresse.
4. Gem, tilføj formål/projekt, og gem igen.

Turen blev delt det forkerte sted

Splittede du en tur forkert? Slå turen sammen igen, og split på ny:

1. Åbn turen på Ture-siden og forstør kortet.
2. Udvid Turoversigt øverst til venstre, og klik på Split tur.
3. Klik på Vælg rute, der skal splittes, klik på punktet med pilen, og bekræft med Split tur.

Stadig problemer med turene?