Får du ikke opp kjøretøyene dine i Autogear Locator, eller vises bilen på feil sted? Gå gjennom feilsøkingen under — den løser som regel problemet.
Jeg får ikke opp noe, eller savner kjøretøy fra kartet
Dersom du ikke ser bilene eller sporingsenhetene dine når du logger inn, kan du følge disse stegene for å feilsøke:
- Sjekk om du er tildelt en lisens på Lisenser.
- Synligheten på biler bestemmes ut fra personvernet til sjåføren. Dette kan du se på Konto – Brukere og Team i kolonnen Personvern og Synlighet på kartet. Les mer om hvordan du endrer synlighet på kartet her.
Jeg har ikke gitt appen tillatelse til å bruke Stedstjenester og bakgrunnsoppdatering
Appen må ha tilgang til lokasjon og GSM, 3G, 4G eller 5G for å fungere. Dersom du ikke ga appen tilgang første gang du åpnet den, kan du aktivere dette slik:
- Android: Gå til Innstillinger – Apper – Locator. Gi tilgang til sted og bakgrunnsoppdatering.
- iPhone: Gå til Innstillinger, scroll ned til du finner Locator og gå inn. Gi tilgang til sted og bakgrunnsoppdatering.
Min bil vises på kysten utenfor Afrika
Dersom kjøretøyet ditt vises i havet ved kysten av Afrika, står det trolig på posisjonen Null Island (koordinatene 0°N 0°E). Dette skjer når GPS-enheten eller Tag-enheten ikke har fått en gyldig posisjon, og sender 0 som bredde- og lengdegrad. Da vises bilen automatisk på dette punktet på kartet.
Vanlig GPS-enhet?
Sørg for at enheten er tilkoblet strøm, har god sikt til himmelen og er riktig montert. Posisjonen vil normalt oppdatere seg automatisk når signalet er tilbake.
Bruker du en Tag?
Dersom det er en Tag, kan dette skyldes at den ikke er aktivert. Hold Tag-en mot en magnet for å aktivere batteriet. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med kundeservice.