Får du problemer med Tripletex-integrasjonen, finner du de vanligste årsakene under. Status for hver dataflyt og loggen over kjøringene finner du under Oppsett › Integrasjoner › Tripletex.
«Kunne ikke verifisere Tripletex-ansattnøkkelen»
Nøkkelen er feil, utløpt eller mangler tilganger.
- Lag en ny nøkkel i Tripletex under Min profil → API-tilgang → Ny nøkkel. Velg «Tilpasset oppsett» med alle tilganger.
- I Autogear velger du Endre nøkkel og limer inn den nye nøkkelen.
Regnskapsfører kan ikke lage nøkkel på egen konto
Bedriften må selv aktivere API-modulen og lage nøkkelen, på en egen bruker i selskapet eller via en administrator. En regnskapsfører som ikke er administrator i kundens Tripletex, kan ikke lage nøkkelen på sin egen konto og la kunden bruke den.
Kjøringen står som «Feilet» eller «Delvis fullført»
- Feilet — ingenting ble sendt: Ingen data er duplisert. Sjekk tilkoblingen og velg Kjør på nytt.
- Delvis fullført: Noe ble ikke sendt. Velg Vis teknisk detalj i loggen for å se hva som feilet, rett opp og velg Kjør på nytt. Det som alt er sendt, sendes ikke om igjen.
Noen ansatte eller turer kommer ikke med
Ansatte og satser som ikke er koblet, hoppes over. Siden viser hvor mange som mangler, for eksempel «3 ansatte og 2 satser er ikke koblet ennå».
- Gå til Koble ansatte og velg fanen Ikke koblet. Velg riktig Tripletex-ansatt for hver bruker.
- Gå til Satser og koble satsene som mangler satskode.
Er Kun godkjente turer slått på, sendes turer først når de er godkjent.
Satser står med «Mangler kategori»
Linjer med satser uten satskategori hoppes over. Velg Hent satskategorier under Satser for å hente kategoriene fra Tripletex.
Ansatte finnes ikke i listen fra Tripletex
Brukerne må være registrert som Ansatte i Tripletex, ikke bare som Kontakter. Du endrer dette i Tripletex under Kunde/Kontakter: velg Detaljer for kontakten og deretter Brukertilgang.
Reiseregninger kommer ikke inn i Tripletex
Sjekk at brukeren har tilgang til reiseregning i Tripletex. Velg Min profil, gå til Brukertilgang under Mer, og huk av det du trenger under Reiser og utlegg.
Sjekk også at nøkkelen har «Lesetilgang til ansattinformasjon».
Denne artikkelen hjelper deg med
- Kunne ikke verifisere tripletex-ansattnøkkelen
- Tripletex-kjøringen feilet
- Delvis sendt til tripletex
- Ansatte hoppes over i tripletex
- Mangler kategori på satser
- Får ikke sendt turer til tripletex
- Tripletex-integrasjonen virker ikke
- Feil på tripletex
- Kobling mot tripletex fungerer ikke
- Klarer ikke opprette api-nøkkel i tripletex
- Regnskapsfører får ikke laget api-nøkkel