De vanligste problemene med turer i kjøreboken løser du selv. Finn symptomet ditt under.
Feil sjåfør står på turen
Hvem som settes som sjåfør på en tur avgjøres i denne prioriterte rekkefølgen:
- Driver check-in i Driver-appen
- Driver ID (brikken du har med deg)
- Standard sjåfør (den som er satt fast på bilen)
Låner du bilen til noen som har fast sjåfør, men sjekker inn som sjåfør før turen starter, blir du stående som sjåfør på turen(e).
Jeg finner ikke turene mine / turer mangler
I standardvisningen — når du logger inn — vises kun turer der du er sjåfør, og som ikke er bekreftet ennå. Bekreftede turer er ikke borte; de skjules bare av filteret.
- Gå til Turer.
- Juster filteret og perioden for å vise bekreftede turer eller en annen tidsperiode.
- Turene dukker opp igjen når visningen utvides.
Turer mangler over en periode — GPS-en kan ha mistet kontakt
Er det et lengre opphold uten turer, kan GPS-en ha mistet kontakten (for eksempel dårlig dekning, eller at enheten er tatt ut av bilen).
- Sjekk at GPS-enheten sitter riktig i bilen (OBD-enheten skal lyse).
- Kjør en kort tur utendørs med fri sikt til himmelen, og se om posisjonen oppdateres.
- Vedvarer det, eller mangler det turer du vet er kjørt? Kontakt kundeservice.
Jeg kjørte en annen bil — hvordan legger jeg til turen?
Har du brukt en bil uten GPS, eller kjørt før du mottok GPS-en? Legg turen til manuelt:
- Gå til Turer og klikk plusstegnet oppe til høyre.
- Velg kjøretøy turen skal registreres på.
- Rediger start/stopp, dato og tid, og legg inn start- og stoppadresse.
- Lagre, legg til formål/prosjekt, og lagre igjen.
Turen ble delt på feil sted
Splittet du en tur feil? Slå turen sammen igjen og splitt på nytt:
- Åpne turen på Turer-siden og forstørr kartet.
- Utvid Turoversikt oppe til venstre og klikk Splitt tur.
- Klikk Velg rute som skal splittes, klikk punktet med pilen, og bekreft med Splitt tur.