Lønnsrapporten under Rapporter › Lønn viser bare turene som passer med valgene du gjør, og som du har lov til å se. Mangler en sjåfør eller noen turer, skyldes det nesten alltid ett av punktene under. Gå gjennom dem i rekkefølge.
Slik henger det sammen
Hvilke turer som kommer med i lønnsrapporten, avhenger av fire ting:
- Datogrunnlaget du velger i Perioden er basert på.
- Status på turen og kravet: om turen er krevd, og om kravet er godkjent.
- Satsene du huker av i Velg Sats.
- Hva du har lov til å se: rollen din, tilgangen din til kjøretøyet og sjåførens personvern.
1. Datogrunnlaget passer ikke
Under Perioden er basert på velger du hvilken dato perioden gjelder:
| Valg | Hvilke turer kommer med |
|---|---|
| Når turen ble kjørt | Turer som er kjørt i perioden, med eller uten krav |
| Når kravet ble opprettet | Turer i krav som er laget i perioden. Turer uten krav kommer ikke med. |
| Når kravet ble godkjent eller fullført | Turer i krav som er godkjent eller fullført i perioden |
Typisk feil: Du velger Når kravet ble opprettet for oktober, men sjåføren lagde kravet for oktober-turene i november. Da kommer turene med i november, ikke i oktober.
2. Status på turene er ikke valgt
Med Når turen ble kjørt må du også velge status under Status turer:
- Ikke krevd: turer som ikke ligger i et krav ennå.
- Påbegynt krav: turer i et krav som ikke er ferdigbehandlet. Det gjelder også krav som venter på godkjenning, og krav som er avslått.
- Godkjent krav: turer i krav som er godkjent eller fullført.
Velger du bare Godkjent krav, mangler alle sjåfører som ikke har fått kravet sitt godkjent ennå.
3. Kravet er ikke godkjent
Har sjåføren en godkjenner, går kravet til Til godkjenning når det sendes. Det blir godkjent når godkjenneren godkjenner det under Godkjenn. Har sjåføren ingen godkjenner, står kravet som Påbegynt til noen flytter det til fullført.
Bruker du Når kravet ble godkjent eller fullført, eller bare Godkjent krav, kommer kravet ikke med før det er godkjent. Se Godkjenner og Lag krav om kjøregodtgjørelse.
4. Satsen er ikke huket av
En tur kommer bare med hvis satsen på turen er huket av i Velg Sats. Bruker sjåføren en egen sats eller en annen satsmal enn de andre, må du huke av den også. Tillegg og bompenger følger med automatisk på turene som kommer med.
5. Sjåførens personvern skjuler turene
Personvern bestemmer hvem som ser turene til en sjåfør. Det gjelder også lønnsrapporten når du velger Når turen ble kjørt:
| Personvern | Hvem ser turene i lønnsrapporten |
|---|---|
| Lav | Alle med tilgang til kjøretøyet |
| Moderat | Kontoeier, Admin og sjåføren selv |
| Streng | Sjåføren selv. Kontoeier og Admin ser bare jobbturer. |
| Maksimal | Bare sjåføren selv |
Løsning: Velg Når kravet ble opprettet eller Når kravet ble godkjent eller fullført. Da ser den som behandler lønn lønnslinjene, altså beløpet som skal utbetales, uansett personvern. Se Personvern: Nivåer.
6. Du har ikke tilgang til kjøretøyet
Med Når turen ble kjørt ser du bare turer på kjøretøy du har Brukertilgang til i Inventory. Har en sjåfør kjørt et kjøretøy du ikke har tilgang til, mangler turene. Be Kontoeier eller Admin om tilgang. Det kan ta noen minutter før en ny tilgang virker.
7. Rollen din begrenser hva du ser
- Kontoeier og Admin ser mest.
- Manager ser bare turene til sjåfører med personvern Lav, og sine egne, når du velger Når turen ble kjørt.
- Editor og Read-only har ikke tilgang til lønnsrapporten.
8. Sjåføren er deaktivert eller ikke satt på turen
- Deaktivert eller slettet bruker: Sjåføren finnes ikke i listen over sjåfører. Aktiver brukeren under Oppsett › Konto › Brukere.
- Brukeren har ikke takket ja til invitasjonen: Brukeren kan ikke velges før invitasjonen er godtatt.
- Ingen sjåfør på turen: Turer uten sjåfør kommer bare med når du velger Alle sjåfører, og vises da uten navn. Sett sjåfør på turene for å få dem på riktig person.
9. Turene er allerede sendt
Er Ekskluder turer som allerede er sendt til Poweroffice huket av, tas turer som var med i en tidligere fullført lønnsrapport eller eksport, ut. Ta av haken hvis du vil se dem igjen.
Fortsatt ikke riktig?
Sjekk turene til sjåføren under Turer: har de riktig sjåfør, sats og status? Finner du ikke feilen, kontakt kundeservice og oppgi sjåfør, periode og valgene du brukte i rapporten.
Kjenner du deg igjen?
- Sjåfør mangler i lønnsrapporten
- Ikke alle sjåfører kommer opp i lønnsrapporten
- Turer mangler i lønnsrapporten
- Lønnsrapporten er tom
- Når kravet ble opprettet
- Personvern maksimal lønnsrapport
- Skjoldikon ufullstendig på grunn av personvern