Nie widzisz swoich pojazdów w Autogear Locator, a może pojazd wyświetla się w niewłaściwym miejscu? Przejdź przez poniższe rozwiązywanie problemów — zwykle to rozwiązuje sprawę.
Nic mi się nie wyświetla lub brakuje pojazdów na mapie
Jeśli po zalogowaniu nie widzisz swoich pojazdów ani urządzeń śledzących, wykonaj poniższe kroki:
- Sprawdź, czy masz przypisaną licencję w Licencje.
- Widoczność pojazdów zależy od ustawień prywatności kierowcy. Możesz to sprawdzić w Konto – Użytkownicy i zespoły w kolumnie Prywatność i widoczność na mapie. Przeczytaj więcej o tym, jak zmienić widoczność na mapie.
Nie udzieliłem/-am aplikacji uprawnień do Usług lokalizacji i odświeżania w tle
Aplikacja potrzebuje dostępu do lokalizacji oraz sieci GSM, 3G, 4G lub 5G, aby działać. Jeśli nie przyznałeś/-aś aplikacji dostępu przy pierwszym uruchomieniu, możesz to zrobić w następujący sposób:
- Android: Przejdź do Ustawienia – Aplikacje – Locator. Przyznaj dostęp do lokalizacji i odświeżania w tle.
- iPhone: Przejdź do Ustawień, przewiń w dół, aż znajdziesz Locator, i otwórz go. Przyznaj dostęp do lokalizacji i odświeżania w tle.
Mój pojazd wyświetla się u wybrzeży Afryki
Jeśli Twój pojazd wyświetla się na morzu u wybrzeży Afryki, prawdopodobnie znajduje się w punkcie Null Island (współrzędne 0°N 0°E). Dzieje się tak, gdy urządzenie GPS lub urządzenie Tag nie otrzymało prawidłowej pozycji i wysyła 0 jako szerokość i długość geograficzną. Wówczas pojazd jest automatycznie wyświetlany w tym punkcie na mapie.
Standardowe urządzenie GPS?
Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do zasilania, ma dobry widok nieba i jest prawidłowo zamontowane. Pozycja zwykle zaktualizuje się automatycznie, gdy sygnał wróci.
Używasz Tag?
Jeśli to Tag, może to wynikać z tego, że nie został aktywowany. Przyłóż Tag do magnesu, aby aktywować baterię. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z obsługą klienta.