Jeśli masz problemy z integracją Tripletex, najczęstsze przyczyny znajdziesz poniżej. Status każdego przepływu danych i dziennik uruchomień znajdziesz w Oppsett › Integrasjoner › Tripletex (Konfiguracja › Integracje › Tripletex).
«Kunne ikke verifisere Tripletex-ansattnøkkelen» (Nie można zweryfikować klucza pracownika Tripletex)
Klucz jest nieprawidłowy, wygasł lub nie ma wymaganych uprawnień.
- Utwórz nowy klucz w Tripletex w Min profil → API-tilgang → Ny nøkkel. Wybierz «Tilpasset oppsett» ze wszystkimi uprawnieniami.
- W Autogear wybierz Endre nøkkel (Zmień klucz) i wklej nowy klucz.
Księgowy nie może utworzyć klucza na własnym koncie
Firma musi sama aktywować moduł API i utworzyć klucz — na osobnym użytkowniku w firmie lub przez administratora. Księgowy, który nie jest administratorem w Tripletex klienta, nie może utworzyć klucza na własnym koncie i udostępnić go klientowi.
Uruchomienie ma status «Feilet» lub «Delvis fullført»
- Feilet — ingenting ble sendt (Niepowodzenie — nic nie wysłano): Żadne dane nie zostały zduplikowane. Sprawdź połączenie i wybierz Kjør på nytt (Uruchom ponownie).
- Delvis fullført (Zakończono częściowo): Część danych nie została wysłana. Wybierz Vis teknisk detalj (Pokaż szczegóły techniczne) w dzienniku, aby zobaczyć, co się nie powiodło, popraw to i wybierz Kjør på nytt. To, co zostało już wysłane, nie zostanie wysłane ponownie.
Niektórzy pracownicy lub przejazdy nie są uwzględniani
Pracownicy i stawki, których nie połączono, są pomijani. Strona pokazuje, ilu brakuje, na przykład «3 ansatte og 2 satser er ikke koblet ennå» (3 pracowników i 2 stawki nie są jeszcze połączone).
- Przejdź do Koble ansatte (Połącz pracowników) i wybierz zakładkę Ikke koblet (Niepołączone). Wybierz właściwego pracownika Tripletex dla każdego użytkownika.
- Przejdź do Satser (Stawki) i połącz stawki, którym brakuje kodu stawki.
Jeśli włączona jest opcja Kun godkjente turer (Tylko zatwierdzone przejazdy), przejazdy są wysyłane dopiero po zatwierdzeniu.
Przy stawkach widnieje «Mangler kategori» (Brak kategorii)
Pozycje ze stawkami bez kategorii stawki są pomijane. Wybierz Hent satskategorier (Pobierz kategorie stawek) w sekcji Satser, aby pobrać kategorie z Tripletex.
Pracowników nie ma na liście z Tripletex
Użytkownicy muszą być zarejestrowani w Tripletex jako Pracownicy (Ansatte), a nie tylko jako Kontakty. Zmienisz to w Tripletex w Kunde/Kontakter: wybierz Detaljer przy kontakcie, a następnie Brukertilgang.
Rozliczenia podróży nie trafiają do Tripletex
Sprawdź, czy użytkownik ma dostęp do rozliczeń podróży w Tripletex. Wybierz Min profil, przejdź do Brukertilgang w Mer i zaznacz to, czego potrzebujesz, w Reiser og utlegg.
Sprawdź też, czy klucz ma uprawnienie «Lesetilgang til ansattinformasjon» (dostęp do odczytu informacji o pracownikach).
Ten artykuł pomoże Ci w sprawach
- Nie można zweryfikować klucza pracownika tripletex
- Uruchomienie tripletex nie powiodło się
- Częściowo wysłano do tripletex
- Pracownicy są pomijani w tripletex
- Brak kategorii przy stawkach
- Nie mogę wysłać przejazdów do tripletex
- Integracja z tripletex nie działa
- Błąd w tripletex
- Połączenie z tripletex nie działa
- Nie mogę utworzyć klucza api w tripletex
- Księgowy nie może utworzyć klucza api