Rozwiązywanie problemów w Basic — trasy nie są logowane

Zaktualizowano Stefan Jacobsen

Autogear Basic nie loguje Twoich tras? W większości przypadków wynika to z uprawnień lub oszczędzania baterii — a nie z błędu w aplikacji. Przejdź przez poniższe punkty kontrolne po kolei, a zwykle problem się rozwiąże.

Krótkie przerwy są całkowicie normalne. Aby oszczędzać baterię, aplikacja odpoczywa, gdy nic się nie porusza, i automatycznie budzi się ponownie, gdy samochód lub telefon zaczyna się poruszać. To, że przez chwilę wygląda na „nieaktywną”, nie jest więc błędem.

1. Czy wszystkie uprawnienia zostały nadane?

Sprawdź uprawnienia aplikacji w ustawieniach telefonu:

Te trzy muszą być włączone — inaczej automatyczne rejestrowanie się nie rozpocznie:

  • Bluetooth włączony — aby aplikacja mogła znaleźć znacznik
  • Lokalizacja ustawiona na „Zawsze” (nie „Tylko podczas korzystania z aplikacji”)
  • Ruch i aktywność dozwolone

To sprawia, że rejestrowanie jest bardziej stabilne, ale nie jest ściśle wymagane:

  • Powiadomienia dozwolone — dzięki temu widzisz, że aplikacja skanuje
  • Pozwól aplikacji działać w tle / wyłącz oszczędzanie baterii dla aplikacji

Jak przejść do ustawień:

  • Najprościej — w aplikacji: otwórz ekran Konto w Autogear Tracker. Zobaczysz tam status każdego uprawnienia, a aplikacja przekieruje Cię prosto do właściwego ustawienia, jeśli czegoś brakuje.
  • iPhone: lub przejdź do Ustawień, przewiń w dół do Autogear Tracker i ustaw każde uprawnienie. Dla lokalizacji: wybierz Lokalizacja → „Zawsze”.
  • Android: lub przejdź do Ustawienia → Aplikacje → Autogear Tracker → Uprawnienia. Dla lokalizacji: wybierz „Zezwalaj cały czas”. Oszczędzanie baterii znajdziesz w Aplikacje → Autogear Tracker → Bateria.
Wyłączenie Bluetooth zatrzymuje logowanie — uruchamia się ono automatycznie ponownie, gdy tylko je włączysz. Lokalizacja musi być ustawiona na „Zawsze”. Nie zamykaj aplikacji na siłę — to również zatrzymuje logowanie.

2. Czy oszczędzanie baterii jest włączone?

Tryb oszczędzania baterii może usypiać aplikacje, które rzadko otwierasz, przez co przestają logować. To coś innego niż własne oszczędzanie baterii aplikacji (które jest całkowicie normalne). Sprawdź, czy oszczędzanie baterii telefonu dotknęło Autogear Tracker, i wyłącz je dla tej aplikacji.

3. Czy nadal jesteś zalogowany?

Sprawdź, czy nie zostałeś wylogowany z Autogear Tracker. Otwórz aplikację i potwierdź, że jesteś zalogowany. Zwykle pozostajesz zalogowany — także po wyłączeniu lub ponownym uruchomieniu telefonu.

4. Czy znacznik jest wykrywany?

Otwórz aplikację — znacznik powinien pojawić się w przeglądzie. Jeśli się nie pojawia, sprawdź:

  • Czy Bluetooth jest włączony
  • Czy niezbędne uprawnienia zostały nadane w aplikacji
  • Czy znacznik znajduje się w pobliżu (usiądź w samochodzie)

5. Czy aplikacja jest zaktualizowana?

Większość telefonów aktualizuje aplikacje automatycznie, ale nie wszystkie. Sprawdź w sklepie z aplikacjami, czy dostępna jest aktualizacja Autogear Tracker.

6. Słaby zasięg lub brak Bluetooth?

Aplikacja działa dobrze offline. Zapisuje trasy lokalnie i synchronizuje je automatycznie z Autogear, gdy internet i Bluetooth wrócą — nie musisz nic robić samodzielnie. Jeśli brakuje trasy, może więc pojawić się nieco później, gdy telefon ponownie będzie online.

7. Logowanie często się zatrzymuje?

Jeśli masz oszczędzanie baterii/energii na Androidzie: skonfiguruj „Limity użycia w tle” i umieść Autogear Tracker w opcji „Nigdy nie usypiaj automatycznie aplikacji”.

iPhone: to ustawienie nie istnieje. Zamiast tego upewnij się, że „Tryb niskiego zużycia energii” jest wyłączony i że odświeżanie w tle jest dozwolone dla aplikacji.

Nadal brak tras?

Skontaktuj się z obsługą klienta. Podaj model telefonu i informację, czy dotyczy to wszystkich tras czy tylko niektórych — pomożemy Ci dalej.

Czy ten artykuł był pomocny?

Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0