Najczęstsze problemy z raportami i wnioskami możesz rozwiązać samodzielnie. Znajdź swój objaw poniżej.
Raport jest pusty — brak przejazdów
Pusty raport zazwyczaj oznacza, że w wybranym okresie nie ma potwierdzonych, sklasyfikowanych przejazdów.
- Sprawdź, czy wybrano właściwy okres oraz pojazd/kierowcę.
- Sprawdź, czy przejazdy zostały faktycznie potwierdzone.
- Czy dotyczy to Zmiennego podatku od samochodu firmowego? Odznacz "Wyklucz przejazdy z zakończonych raportów" i spróbuj ponownie — przejazdy mogą już znajdować się w zakończonym raporcie.
W przypadku raportu płacowego pusty raport może oznaczać, że kierowca nie zgłosił żadnych przejazdów prywatnych w danym okresie.
Kilometry nie pojawiają się w raporcie płacowym
Czy kierowcy zgłosili przejazdy prywatne, ale kilometry mimo to się nie pojawiają?
- Sprawdź, czy zaznaczono właściwą stawkę — niewłaściwa stawka powoduje, że jazda nie jest liczona.
- Sprawdź, jakie stawki mają pojazdy w sekcji Ustawienia → Stawki, i w razie potrzeby zmień na właściwy szablon.
Zmiana stawki obowiązuje wyłącznie dla przyszłych przejazdów. Jeśli niewłaściwa stawka została użyta na wcześniejszych przejazdach, kierowca musi poprawić je ręcznie.
Chcę utworzyć nowy raport z większą liczbą przejazdów
Czy zakończyłeś już raport, ale chcesz utworzyć nowy za dłuższy okres?
- Przejdź do Zakończone raporty i kliknij Usuń przy raporcie — to zwolni już rozliczone przejazdy.
- Wróć do strony raportu i utwórz nowy raport z żądanymi przejazdami.
Wniosek został odrzucony — jak przesłać go ponownie?
Czy wniosek o zwrot kosztów przejazdu został odrzucony, lub musisz zmienić przejazdy przed przesłaniem?
- Otwórz menu akcji przy wniosku w Potwierdzonych przejazdach i wybierz "Anuluj wniosek".
- Przejazdy zostaną przeniesione z powrotem do Utwórz wniosek (lub do Skrzynki odbiorczej, jeśli chcesz wprowadzić więcej zmian w przejazdach).
- Wprowadź zmiany, ponownie utwórz wniosek i prześlij go.
Osoba zatwierdzająca otrzymuje wyłącznie nowe wnioski utworzone po skonfigurowaniu jej jako zatwierdzającej — konfiguracja nie działa wstecz. Stare wnioski trzeba anulować i utworzyć ponownie.
Dlaczego osoba zatwierdzająca lub pracownik nie pojawia się na liście?
- Osoba zatwierdzająca musi być właścicielem konta lub administratorem.
- Na liście widoczni są tylko aktywni użytkownicy. Jeśli użytkownik ma status Zaproszony lub Nieaktywny, musi zostać najpierw aktywowany.
Nadal masz problemy z raportem?
Skontaktuj się z obsługą klienta. Podaj, jakiego typu raportu to dotyczy oraz jakiego okresu — a my pomożemy Ci dalej.