Lønrapporten under Rapporter › Løn viser kun de ture, der passer med de valg, du træffer, og som du har lov til at se. Mangler en chauffør eller nogle ture, skyldes det næsten altid et af punkterne nedenfor. Gå dem igennem i rækkefølge.
Sådan hænger det sammen
Hvilke ture der kommer med i lønrapporten, afhænger af fire ting:
- Datogrundlaget, du vælger i Perioden er baseret på.
- Status på turen og kravet: om der er gjort krav på turen, og om kravet er godkendt.
- Satserne, du sætter flueben ved i Vælg sats.
- Hvad du har lov til at se: din rolle, din adgang til køretøjet og chaufførens privatindstillinger.
1. Datogrundlaget passer ikke
Under Perioden er baseret på vælger du, hvilken dato perioden gælder:
| Valg | Hvilke ture kommer med |
|---|---|
| Hvornår turen blev kørt | Ture, der er kørt i perioden, med eller uden krav |
| Hvornår kravet blev oprettet | Ture i krav, der er oprettet i perioden. Ture uden krav kommer ikke med. |
| Hvornår kravet blev godkendt eller afsluttet | Ture i krav, der er godkendt eller afsluttet i perioden |
Typisk fejl: Du vælger Hvornår kravet blev oprettet for oktober, men chaufføren oprettede kravet for oktober-turene i november. Så kommer turene med i november, ikke i oktober.
2. Status for turene er ikke valgt
Med Hvornår turen blev kørt skal du også vælge status under Status for tur:
- Ikke gjort krav på: ture, der endnu ikke ligger i et krav.
- Krav i gang: ture i et krav, der ikke er færdigbehandlet. Det gælder også krav, der afventer godkendelse, og krav, der er afvist.
- Godkendt krav: ture i krav, der er godkendt eller afsluttet.
Vælger du kun Godkendt krav, mangler alle chauffører, der endnu ikke har fået deres krav godkendt.
3. Kravet er ikke godkendt
Har chaufføren en godkender, går kravet til Afventer godkendelse, når det sendes. Det bliver godkendt, når godkenderen godkender det under Godkend. Har chaufføren ingen godkender, står kravet som I gang, indtil nogen flytter det til afsluttet.
Bruger du Hvornår kravet blev godkendt eller afsluttet, eller kun Godkendt krav, kommer kravet ikke med, før det er godkendt. Se Godkender (Hvis aktiveret) og Kørselsgodtgørelse: Rapport/Opret krav.
4. Satsen er ikke markeret
En tur kommer kun med, hvis satsen på turen er markeret i Vælg sats. Bruger chaufføren en egen sats eller en anden satsskabelon end de andre, skal du også markere den. Tillæg og bompenge følger automatisk med på de ture, der kommer med.
5. Chaufførens privatindstillinger skjuler turene
Privatindstillingerne bestemmer, hvem der ser en chaufførs ture. Det gælder også lønrapporten, når du vælger Hvornår turen blev kørt:
| Privatindstilling | Hvem ser turene i lønrapporten |
|---|---|
| Lav | Alle med adgang til køretøjet |
| Moderat | Kontoejer, Admin og chaufføren selv |
| Streng | Chaufføren selv. Kontoejer og Admin ser kun arbejdsture. |
| Maksimum | Kun chaufføren selv |
Løsning: Vælg Hvornår kravet blev oprettet eller Hvornår kravet blev godkendt eller afsluttet. Så ser den, der behandler løn, lønlinjerne, altså det beløb, der skal udbetales, uanset privatindstillinger. Se Persondata: Niveauer.
6. Du har ikke adgang til køretøjet
Med Hvornår turen blev kørt ser du kun ture på køretøjer, du har Brugeradgang til i Inventory. Har en chauffør kørt et køretøj, du ikke har adgang til, mangler turene. Bed Kontoejer eller Admin om adgang. Det kan tage nogle minutter, før en ny adgang virker.
7. Din rolle begrænser, hvad du ser
- Kontoejer og Admin ser mest.
- Manager ser kun turene for chauffører med privatindstilling Lav, og sine egne, når du vælger Hvornår turen blev kørt.
- Editor og Read-only har ikke adgang til lønrapporten.
8. Chaufføren er deaktiveret eller ikke sat på turen
- Deaktiveret eller slettet bruger: Chaufføren findes ikke i listen over chauffører. Aktivér brugeren under Opsætning › Konto › Brugere.
- Brugeren har ikke accepteret invitationen: Brugeren kan ikke vælges, før invitationen er accepteret.
- Ingen chauffør på turen: Ture uden chauffør kommer kun med, når du vælger Alle førere, og vises så uden navn. Sæt chauffør på turene for at få dem på den rigtige person.
9. Turene er allerede sendt
Er Ekskludér ture, der allerede er sendt til Poweroffice markeret, udelades ture, der var med i en tidligere afsluttet lønrapport eller eksport. Fjern markeringen, hvis du vil se dem igen.
Stadig ikke rigtigt?
Tjek chaufførens ture under Ture: har de den rigtige chauffør, sats og status? Finder du ikke fejlen, så kontakt kundeservice og oplys chauffør, periode og de valg, du brugte i rapporten.